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 來源：現代物流報

"春節(jié)期間，你收到快遞了嗎？"這個問題一發(fā)出，想必會引來很多人的吐槽。的確，春節(jié)期間，快遞的速度讓人實在不敢恭維。早在春節(jié)還沒到來的時候，各大快遞企業(yè)就紛紛發(fā)出消息稱，將在春節(jié)到來的前一周逐漸停止快件收寄業(yè)務。在網購盛行的現代生活中，快遞企業(yè)停止收件或暫緩發(fā)件無疑會讓廣大電商和網購消費者崩潰。
　　電商在人們的生活里扮演著越來越重要的角色，快遞業(yè)也隨之獲得了迅速發(fā)展。二者相輔相成、休戚相關！快遞企業(yè)的服務質量直接影響消費者對電商的印象和評價，而快遞企業(yè)歇業(yè)也將直接影響電商的銷售。事實證明，快遞業(yè)"春節(jié)模式"嚴重拖了電商的后腿！
　　春節(jié)前一周就有許多購物網站貼出打烊告示，稱由于快遞企業(yè)春節(jié)歇業(yè)，希望網購消費者盡量不要在春節(jié)期間下單，以免所購物品不能及時寄達。這種情況就會讓很多想要在春節(jié)期間通過網購給家里置辦年貨或購買禮物的人改變主意，從而使廣大電商失去了大量銷售訂單。如阿里巴巴等需要外包物流的電商，受快遞物流影響，在春節(jié)期間不得不選擇歇業(yè)，白白錯過銷售時機。此外，由于春節(jié)前后，網購下單通道并沒有關閉，一些習慣了網購的人們在節(jié)前和節(jié)日里也會照常下單。但春節(jié)期間，快遞企業(yè)人員短缺，快遞服務質量急劇下降，很多商品根本不能及時送達，甚至被推遲到年后才送到。因此，許多消費者會將對快遞延誤的怨氣轉移到賣家身上，影響店家的口碑。
　　快遞"春節(jié)模式"對電商的影響還遠不止上述這些情況。2014年春節(jié)即將到來之時，大量外出務工人員返鄉(xiāng)，這其中就包含許多快遞從業(yè)人員。務工人員返鄉(xiāng)導致很多快遞企業(yè)勞動力短缺，快遞服務質量大打折扣。而春節(jié)假期結束后，全國各地頻頻出現"用工荒"問題，這讓節(jié)前本就已呈現"半歇業(yè)"現象的快遞業(yè)雪上加霜。人員緊缺，節(jié)日中的快件沒有及時送達，讓各快遞企業(yè)頻頻出現暴倉，各大快遞公司的轉運中心里都堆滿了快件，有的快件即使已經到了中轉站，但由于前一批快件還沒有送完，剛到的快件只能繼續(xù)被擱置，等待派送。快遞業(yè)的"春節(jié)模式"大大拉長了網購的環(huán)節(jié)，這個狀態(tài)有可能要持續(xù)一段時間才會結束。網購商品遲遲不到，將加重網購消費者對快遞及電商的不滿。
　　隨著信息消費的提速，電子商務已越來越成為人們生活中不可或缺的部分，網購規(guī)模有望進一步擴大，線下企業(yè)觸網逐步成為大勢所趨，加速電商發(fā)展，就需要有相關配套的快遞服務作支持，而快遞"春節(jié)模式"則嚴重影響了電子商務的發(fā)展。這就促使快遞業(yè)要加快自身模式轉變。快遞業(yè)不僅要加快從勞動密集型行業(yè)向智能化信息化轉變、從粗放的加盟模式向直營模式轉型，而且要加強對從業(yè)人員的培訓，嚴格執(zhí)行持證上崗制度。
　　同時還要加強員工的歸屬感，提高員工對企業(yè)及行業(yè)的忠誠度，減少人員流失，從而保證與電商相配套的快遞隊伍的穩(wěn)定！