京東自建的醫(yī)藥電商平臺——京東醫(yī)藥城將于7月初上線，這在一定程度上被看作是對京東好藥師的替代行為，而與此一同揭曉的京東醫(yī)藥城的‘全新’模式，在讓醫(yī)藥電商多出一種平臺渠道選擇的同時，對其高門檻也頗感為難。
替代京東好藥師?
京東醫(yī)藥城的上線時間已確定為7月初。或是受到京東“6•18”店慶影響，較此前暫定的上線時間6月底，有所推遲。
一個多月前的5月中旬，原京東好藥師市場總監(jiān)邵清曾針對性邀請20余家醫(yī)藥電商，在京東召開了一次關于京東醫(yī)藥城的業(yè)務說明會——京東醫(yī)藥城將作為京東的全資子公司，以醫(yī)藥電商平臺的形式呈現(xiàn)。邵清現(xiàn)任京東醫(yī)藥城執(zhí)行總監(jiān)，原京東好藥師CEO崔偉則為京東醫(yī)藥城CEO。
當天，到場的20余家醫(yī)藥電商大都與京東醫(yī)藥城簽訂了合作意向合同。自此，京東好藥師的“結束”、京東醫(yī)藥城的開始，對于這些醫(yī)藥電商而言，其關系已由昔日的競爭對手轉變?yōu)榻袢盏暮献骰锇椤?br/> 同樣有京東的身影，同樣與醫(yī)藥電商有關，一個“結束”，一個開始，不免會讓業(yè)內人士認為：“實際上它(京東醫(yī)藥城)就是替代它(京東好藥師)的?！钡矔胁煌挠^點，“也不算替代，(京東好藥師)是和平分手。”
對于京東自建醫(yī)藥城一事，京東好藥師控股方九州通的董事會秘書處副主任劉志峰表示，已注意到媒體有這方面的報道，但對其真實情況或相關細節(jié)并不知曉。
事實上，京東與九州通的“分手”傳言在年前已經在行業(yè)里傳開，“那會兒是小道消息?！睋槿耸拷榻B，早在“去年11月份，(京東好藥師在京東首頁的)入口就消失了。”而消失以后，便再未出現(xiàn)。
消失的原因有兩個。其一，是“京東不想合作”;其二，是技術層面，“是京東頁面改版的問題?！钡爸饕€是不想合作?！痹撝槿耸空f。
至于不愿合作的原因，主要在于“這2%的控股權。”該知情人士透露。京東好藥師的兩大股東——九州通與京東的持股比例始終維持在九州通控股51%與京東占比49%。京東有意控股，但九州通無意退讓。
該知情人士介紹：“當時確實京東出的資源更多一些，因為電商最重要的是流量，京東出的流量、系統(tǒng)，以及后續(xù)的流動資金，但京東沒有控股權?！边@是問題一。問題二是，“(京東好藥師)這個項目是要獨立上市的，但九州通本身是上市公司，這塊的資產剝離不出來，不能夠獨立上市，京東就覺得這個事情做得有點不太平衡，就想單獨做?！?br/> 關于京東好藥師的資金來源，一位不愿具名的業(yè)內人士表示，“京東與九州通合作之后，京東一直沒給過錢，雙方就不和了”，而他認為，京東在京東好藥師所獲得的股份，是“按流量算，京東提供流量，掛京東的牌子”，以此入股。
但這種說法得到上述知情人士的否認，“京東已經按照合同注資了，如果不注資，京東怎么能獲得股份呢?而且，京東好藥師后面運營的流動資金也大部分來源于京東?！?br/> 就上述這兩種說法，劉志峰均未認同，但也未對此作進一步回應。
今年4月，僵持了數(shù)月的京東和九州通沒能達成一致，京東好藥師的團隊不得不作出選擇——崔偉和邵清等4人并入京東，其余大多數(shù)搬離京東，回到九州通。
而目前京東與九州通的關系，上述知情人士表示，“非藥品的合作依然繼續(xù)，也就是九州通相當于京東的一個普通商家，就不合資了，撤資協(xié)議目前正在談判中?！?br/> 對是否在與京東商談其收回股份一事，劉志峰表示并不知情，但同樣他也認為，“與京東的合作會一直保持下去，以后會加強業(yè)務合作關系?！痹诰〇|好藥師之前，2011年8月在京東上線的非藥品的“好藥師健康館”，是京東與九州通的合作項目之一。
除了二者的關系由合資變?yōu)楹献魍?，曾關于京東好藥師的上市計劃也被安排在京東醫(yī)藥城的未來構想中。
區(qū)域對手
不同于在天貓醫(yī)藥館，醫(yī)藥電商可自行開設旗艦店，京東醫(yī)藥城的模式被與會的一位醫(yī)藥電商人士稱為區(qū)域獨占，“每個地區(qū)只有一個商家服務，等于說進入北京站后，只能看到一個商家，別家是看不到的，而且還得是實體門店配送，配送時間要求是在24小時之內。”
開心人副總裁龔波認為，它類似于一個和線下門店合作的模式，訂單到達線上店后，線上店發(fā)配給線下店，線下店組織送貨。
對此，邵清表示，把區(qū)域分開，使該區(qū)域的消費者直接進入該區(qū)域的店，相當于一個獨立門戶，店內的商品由一家連鎖藥店提供，“不需要比價，而是比服務，這樣大家的利益都可以保住?！彼毖裕帍S之所以不太支持醫(yī)藥電商，一定程度上是因為，“比來比去價格，最后把價格弄亂了，使各區(qū)域不好掌控。”
邵清還表示，連鎖藥店上門快送是京東醫(yī)藥城模式的核心內容，“我們的訂單必須是連鎖藥店的店員進行配送，在24小時以內，有的商家說8小時就能送到，那更好了?！?br/> 他解釋說，國內的連鎖藥店都是按照區(qū)域發(fā)展的，一般來說，一個城市會有一家較大的連鎖藥店，使市內和市區(qū)都覆蓋到。
就這種模式而言，電商研究者王利陽分析說，京東只有這么做，這種模式的創(chuàng)新還較為合理，不然完全復制天貓的一套，京東就沒有任何優(yōu)勢了。但另一方面，在限定醫(yī)藥電商的同時也限定了自己，一個地區(qū)只能和一個商家合作，流量變現(xiàn)的能力會下降，不比天貓醫(yī)藥館競爭的激烈、流量的價格更高。
不可否認，區(qū)域獨占與門店配送對不少醫(yī)藥電商來說，有競爭壓力，也有一定難度。
業(yè)務說明會之后，陸續(xù)有一些得到消息的醫(yī)藥電商與京東醫(yī)藥城溝通，有意入駐。加上已簽訂合作意向合同的20余家，“前后共有50來家。”邵清說。
但按照京東醫(yī)藥城的計劃，首批上線的商家只有10家左右，“主要是選擇性地先上一些企業(yè)，因為我們的模式對商家的配送與服務能力的要求比較高，我們會一家一家地跟他們溝通，問他們有什么問題、困難，我們會非常謹慎?！鄙矍逭f。
而后，在8月份，“會有一個比較大的推廣，因為商家需要有一段時間適應，需要有一個磨合的過程”，與此同時，“還要上線一批”，邵清表示，“今年最多可能上到30-35家，有可能會少，分批上線，會讓先上線的、比較成熟的商家把經驗總結出來，教給后上線的商家?！?br/> 據記者獨家獲悉，目前已經確定的首批上線的名單中，“北京的是京衛(wèi)大藥房，上海的是復美大藥房。”邵清坦言，廣東區(qū)域那邊其實也已經確定了，但由于該區(qū)域競爭較大，以免造成壓力，暫不便透露。
其實，不僅廣東區(qū)域，北京、上海兩地也存在“競爭上崗”。
在獲悉該名單之前，曾有業(yè)內人士告訴記者，北京這邊，藥房網(京衛(wèi)大藥房的網上藥店)與金象網的可能性都很大，且二者均參加了5月中旬的業(yè)務說明會，也均與京東醫(yī)藥城簽訂了合作意向合同;上海方面，據了解，華氏大藥房與上海大藥房也都參與競爭。
對于為何沒有選擇金象網，邵清并未多談。但采訪期間，記者從多位業(yè)內人士處得知，“金象網在藥監(jiān)局上了黑名單，他們被約談了很多次”，“是去年下半年的事，行業(yè)里基本都知道，現(xiàn)在還在考察期”，究其原因，有的說，它被查出“藥品銷售的流程存在問題，沒有按照醫(yī)藥電商規(guī)范的流程去做”，也有的說，“他們賣處方藥、服務不好”……
一位熟悉金象網的人士表示，被約談屬實，但約談的原因，“僅僅是營業(yè)執(zhí)照上法人變更不及時，已經處理完了”。至于銷售處方藥的說法，該人士稱，“不是賣處方藥，只是幫助門店展示”，而且有這種行為的，“不止金象網一家?！?br/> 對此，金象網新媒體總監(jiān)趙微表示，“應該不存在黑名單的情況”，今年上半年，藥監(jiān)局與百度合作期間，“我們還作為網上藥店的代表去藥監(jiān)局開會?！?br/> 難題與爭議
對于京東醫(yī)藥城這一全新的操作模式，即便不少商家競相入駐，但他們給出的評價也并非全是肯定。
“規(guī)則不明確，有打算(入駐)，但還在觀望?！蹦戏揭患裔t(yī)藥電商相關負責人表示，有顧慮是因為京東醫(yī)藥城的政策問題，“很多流程都不清晰”，而這種顧慮在當初入駐天貓醫(yī)藥館時，并不存在。
北方一家醫(yī)藥電商管理層人員表示，“說不上看好不看好，有挺多困難的，對于準備加入的商家來說，這些困難是比較令人頭疼的，不像天貓，進去以后就賣貨，各自搞運營。”
而藥房網高級總監(jiān)王哲認為，醫(yī)藥電商本身就是一個有門檻的行業(yè)，京東醫(yī)藥城選定的模式是，“由大的平臺發(fā)布信息，由專業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)完成銷售，是符合藥監(jiān)局的規(guī)定與新版GSP要求的?！?br/> 但就行業(yè)現(xiàn)狀而言，“除了藥房網是門店配送，其他醫(yī)藥電商都是由物流公司快遞的?！币晃会t(yī)藥電 商人士表示，配送模式是挑戰(zhàn)極限。
按照邵清的設想，京東醫(yī)藥城的商家不需要多，而是需要他們做強，“只要他們做強以后，是可以不斷復制的，在一個城市做好，復制到另一個城市，全面鋪開，我們希望看到的是商家線上與線下的協(xié)同發(fā)展?！?br/> 想法是好的，但實際操作中會怎樣，不少業(yè)內人士都表示很難判斷。
就配送來說，藥店就相當于物流公司所設的若干個分撥點。
王利陽認為，這等于增加了醫(yī)藥電商實體店的成本，確實存在一定難度。
上述管理層人員分析，從藥店出貨，會面臨一個問題，線上是將所有的品種進行展示，而藥店相對來說都是小店，沒有那么齊全的品種，并且連鎖藥店每個店鋪的貨品都會有百分之幾十的不同，理論上是離消費者最近的藥店進行配送，可如果該藥店沒有相應的商品，就需要從較遠的藥店調貨或由其配送，“這樣的話，如果訂單量不夠大，成本不就上去了嗎，時間又怎么來保證?”而假設單獨建一個倉庫對接，“這成本也太高了?！?br/> 雖然存在一些困難，但就藥品的特殊屬性而言，由藥店的專業(yè)人員進行配送似乎比交由第三方物流公司完成更合乎規(guī)范。
京東醫(yī)藥城與天貓醫(yī)藥館的操作模式雖有區(qū)別，但二者日后的競爭強度顯然會有增無減。
不止一家早前入駐天貓醫(yī)藥館的商家向記者抱怨，一些后入駐的商家在“低價銷售，擾亂市場，很是影響行業(yè)的正規(guī)性”。
上述不愿具名的業(yè)內人士分析說，這個行業(yè)的許多老板還沒有做好做電商的思想準備，他們在實體店取得了一些成績，想把整套模式直接從線下搬到線上，在他們的思維方式里，原先做的一些區(qū)域性的價格戰(zhàn)，能夠帶來實際性的收入，但是這種方式搬到互聯(lián)網上的時候，他們除了價格戰(zhàn)，好像沒有別的營銷辦法，而他們又急于求成，沒有一個投入期與產出期的規(guī)劃，思路轉化的時間比較長。
相比之下，“京東主導區(qū)域獨家配送，可以有效地避免價格戰(zhàn)，有利于商家在該區(qū)域內向消費者提供更好的服務，而不是通過價格競爭來吸引眼球?！蓖跽苷f。
是否與天貓醫(yī)藥館形成直接的競爭關系，邵清的理解是，醫(yī)藥電商的市場份額目前還很小，天貓醫(yī)藥館銷售的大部分是非藥品，是大健康平臺，而京東醫(yī)藥城鎖定的路線是，以藥品與專業(yè)的藥學服務為主。
業(yè)內人士表示，就天貓平臺而言，銷售與流量非常大，在天貓醫(yī)藥館的這些商家的流量是穩(wěn)定的，“開了店就有收入?！?br/> 但作為京東醫(yī)藥城，“能不能保證這么大的流量，這么多的客流，天貓醫(yī)藥館已經成為消費者的習慣，現(xiàn)在京東醫(yī)藥城來做這件事，能不能做到這一點?”該業(yè)內人士反問。
目前，京東醫(yī)藥城與京東共享技術、推廣與公關等資源，依靠京東引入流量，其運營團隊已有10余人;而今后，京東醫(yī)藥城將會獨立發(fā)展，“自己吸引流量，自己造血?！鄙矍逭f。
而這不免也會讓人擔心，屆時脫離京東系統(tǒng)的京東醫(yī)藥城能否自立好門戶。(源自新金融)
