近年來，隨著電子商務(wù)的不斷成熟，我國互聯(lián)網(wǎng)藥品交易也在迅速發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)在為消費者提供便捷的同時，也給虛假醫(yī)藥信息和假劣藥品提供了很大的隱匿空間。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)散布虛假藥品信息，違法銷售假劣藥品，擾亂藥品市場秩序，損害人民群眾切身利益。為此，國家食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合多家部委，長期開展打擊網(wǎng)上非法售藥行為，同時向廣大消費者進(jìn)行以下提示：
1.目前，經(jīng)藥監(jiān)部門批準(zhǔn)在網(wǎng)上合法銷售藥品的藥品零售企業(yè)有184家。詳細(xì)名單可以通過國家食品藥品監(jiān)督管理總局官方網(wǎng)站的“數(shù)據(jù)查詢”欄目中查詢。
2.某些網(wǎng)站發(fā)布的藥品廣告宣稱能治療某種疑難雜癥的秘方藥、高科技新藥、便宜進(jìn)口藥、神奇療效藥，或者使用“藥到病除”、“肯定能好”等絕對化語言，銷售這些所謂“靈丹妙藥”的網(wǎng)站很可能就是違法網(wǎng)站。還有些網(wǎng)站，大肆宣傳所售藥品的研發(fā)或生產(chǎn)單位，并冠以國際性、世界性的頭銜，像這樣的廠家、機(jī)構(gòu)大都是空殼或皮包公司。在此，特別提醒消費者，在網(wǎng)上看到這樣的宣傳一定要有所警惕，主動核實售藥網(wǎng)站資質(zhì)和藥品批準(zhǔn)文號，避免上當(dāng)受騙。
3.我國網(wǎng)上售藥必須要具有食品藥品監(jiān)管部門核發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。凡是向個人消費者零售藥品的，首先應(yīng)當(dāng)是實體藥品零售連鎖企業(yè)，符合自建網(wǎng)站審批管理規(guī)定。取得在網(wǎng)上售藥資質(zhì)的企業(yè)，都應(yīng)該在自己網(wǎng)站的醒目位置上標(biāo)注資格證書編號，供消費者查詢核實。
4.目前，網(wǎng)上藥店可以銷售非處方藥（即指明OTC的藥品），但是不能銷售“白加黑”、“新康泰克”這類含麻黃堿類的復(fù)方制劑，處方藥更屬網(wǎng)上藥店禁止銷售的。銷售其他不是藥品的保健食品等應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁夸大宣傳。
5.網(wǎng)上銷售最終要由人送貨上門，國家食品藥品監(jiān)督管理總局要求送貨人應(yīng)當(dāng)是藥店自己的配送隊伍。藥店員工送貨上門，還可以進(jìn)行面對面的藥學(xué)服務(wù)。藥品是特殊商品，儲存運輸都有專門要求，目前普通快遞公司的管理水平和條件還達(dá)不到藥品配送質(zhì)量要求，快遞藥品在途風(fēng)險難以管控，出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題難以界定責(zé)任。
6.公眾在網(wǎng)上購藥時如果買到假劣藥品或遇到非法售藥網(wǎng)站，可以向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門投訴舉報中心12331舉報，也可以撥打互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心的舉報電話12377。此外，還可以登錄上述舉報中心網(wǎng)站進(jìn)行舉報。
7.藥品是特殊商品，各國都對處方藥銷售有嚴(yán)格管理要求，不憑當(dāng)?shù)蒯t(yī)師處方不能從正規(guī)渠道買到。因此，網(wǎng)上聲稱代購?fù)鈬拱┧幍忍幏剿幍?，其采購渠道十分可疑，藥品真假和質(zhì)量毫無保證，正規(guī)網(wǎng)上藥店不會設(shè)立這種業(yè)務(wù)。根據(jù)地方藥監(jiān)部門既往查辦案件取得的經(jīng)驗，網(wǎng)上代購境外抗癌藥約有75%被證實是假冒藥品，輕則貽誤病情，重則造成更大傷害。因此，網(wǎng)上代購境外藥品是完全不可信、不可取的。
小貼士：消費者在網(wǎng)上購藥時，可以參照以下步驟：
（1）核實確認(rèn)是食品藥品監(jiān)管部門批準(zhǔn)的售藥網(wǎng)站。
（2）主動咨詢。網(wǎng)上藥店一般都配有專門的咨詢藥師，您可以通過在線咨詢專業(yè)藥師，詳細(xì)說明情況，獲取有關(guān)購藥建議。
（3）分清藥品和非藥品，對店家推薦的不熟悉的產(chǎn)品，確認(rèn)是否有藥品批準(zhǔn)文號。
（4）不要在網(wǎng)上買處方藥。處方藥是必須憑醫(yī)生處方購買和使用的藥品，一般消費者或者藥師都不具備判斷病情和處方用藥的能力與權(quán)力。即使常見小病，或長期使用的藥品，往往也需要根據(jù)病情由醫(yī)生決定是否維持或調(diào)整原有用藥。
（5）特殊情況需及時就醫(yī)。對于某些急需藥品或不確定的身體不適，或有超過三天以上不適，建議您及時到醫(yī)院就醫(yī)。醫(yī)事復(fù)雜，健康寶貴，不能自冒風(fēng)險，耽擱病情。
（6）注意藥品驗收。首先看藥品外觀有無破損，消費者必須當(dāng)面開包驗收。其次看產(chǎn)品的名稱是不是您訂購的藥品，再次看產(chǎn)品是不是在有效期內(nèi)，最后在極寒或極熱天氣里看藥品的送貨條件是否能保障適宜溫度。
