踏入2016年之際，醫(yī)藥電商曾被譽為彎道超車、撬動整個藥品流通領域格局的秘密武器，畢竟，幾何級的增長數(shù)據(jù)、移動購物趨勢的不可逆轉、O2O熱潮的興起、網(wǎng)售處方藥解禁的曙光……種種因素都使醫(yī)藥電商成為了行業(yè)的寵兒，包括七樂康、健客、360健康等主流醫(yī)藥電商，亦在2016年第一季度對外公布獲得高額融資，一時間，醫(yī)藥電商如春風拂面。
然而，外圍經(jīng)濟的不景氣與醫(yī)藥行業(yè)政策的突然調(diào)整，都使醫(yī)藥電商從年中開始遭遇寒潮。即便如此，醫(yī)藥電商銷售規(guī)模仍在高速發(fā)展，據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所（以下簡稱“南方所”）網(wǎng)絡監(jiān)測中心數(shù)據(jù)，2016年我國醫(yī)藥電商銷售規(guī)模預計將達到285億元，與2015年的144.2億元相比，將增長97.64%。
回首過去，展望未來。2016年鋪就的路，將在2017年得到延伸，得到升華。
放低門檻入局者更多
醫(yī)藥電商在2015年已誕生了10億規(guī)模的企業(yè)，包括康愛多、七樂康、健客、1藥網(wǎng)等。但2014年5月CFDA公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》卻一直未見“轉正”。而隨著監(jiān)管政策的調(diào)整，醫(yī)藥電商來自行業(yè)內(nèi)外的進入者將有可能大幅增加。如第三方平臺網(wǎng)上藥品零售試點被叫停后，電商巨頭直接參與醫(yī)藥電商市場競爭，阿里健康自營藥店“良心大藥房”與京東自營的醫(yī)藥館“京東大藥房”上線，令行業(yè)的“血壓”驟升；另一方面，醫(yī)藥電商B2C運營資質(zhì)管理方式或將從審批制轉變?yōu)閭浒钢?，行業(yè)門檻放低，加入醫(yī)藥電商領域的連鎖數(shù)量將大幅增加。
南方所網(wǎng)絡監(jiān)測中心負責人吳捷表示，根據(jù)CFDA公布的數(shù)據(jù)及南方所網(wǎng)絡監(jiān)測中心掌握的情況，全國5337家零售連鎖企業(yè)中，獲得C證的比例僅為10.1%，行業(yè)參與度偏低?！叭欢S著政策的改變，將有越來越多規(guī)模較小的醫(yī)藥企業(yè)投身到這一領域，加劇行業(yè)競爭?！眳墙蓊A測道。
區(qū)域電商逐步呈現(xiàn)
在醫(yī)藥電商參與企業(yè)有可能大幅增長、各地中小連鎖紛紛加速線上布局的情況下，借助各區(qū)域企業(yè)的地緣政治優(yōu)勢，醫(yī)藥電商亦有可能在局部區(qū)域爭取到更為有利的政策環(huán)境，以支持電商的進一步發(fā)展。
如在近兩年中，包括哈爾濱人民同泰、廣州健民、浙江海寧老百姓大藥房等部分區(qū)域連鎖借助規(guī)范的經(jīng)營模式、穩(wěn)定的銷售規(guī)模與良好的政府關系，獲得地方政府網(wǎng)上售藥醫(yī)保支付試點支持，為行業(yè)發(fā)展開啟破冰之旅。雖然這部分試點企業(yè)目前只能使用消費者的個人醫(yī)保賬戶資金，但畢竟離打通網(wǎng)上售藥醫(yī)保支付更近了一步，讓整個行業(yè)看到了希望。
海寧老百姓董事長吳泉坤表示，與其他跨區(qū)域連鎖和醫(yī)藥電商龍頭企業(yè)相比，區(qū)域連鎖雖然規(guī)模小，但更熟悉不同區(qū)域的醫(yī)藥市場、用藥文化、監(jiān)管政策與醫(yī)保情況，與地方食藥監(jiān)管局的接觸也更為頻繁，因此更容易爭取到地方管理部門的支持?！叭缭谌ツ?月，我們便開通了移動醫(yī)保支付的功能，進一步打通醫(yī)藥電商的服務環(huán)節(jié)，方便民眾購藥。”
京東到家健康事業(yè)部總經(jīng)理邵清對此也表示同意，在他看來，在現(xiàn)有監(jiān)管體系下，為保證藥品流通的安全性與原有的市場秩序，地方政府對區(qū)域實體藥店更為看重，也更愿意與區(qū)域實體藥店溝通合作?！巴瑫r，考慮到目前的醫(yī)療保險都是地方性支出費用，要大范圍聯(lián)動，短時間內(nèi)難以達成，因此爭取地方試點，開啟區(qū)域醫(yī)藥電商模式，將是當前環(huán)境下更為務實的做法。”邵清如此表示。
工商聯(lián)盟進一步深化
醫(yī)藥從業(yè)者的大范圍觸電，各地醫(yī)藥電商政策的逐點破冰，讓不少醫(yī)藥電商從業(yè)者預測到2017年將有機會迎來一個更為美好的時代。
健客CEO謝方敏就認為，上游工業(yè)對電商領域的重視及工商合作的加強，將是2017年保持高速增長的最有力因素。在他看來，雖然醫(yī)藥電商在2016年遇到諸多困難，但整體銷售規(guī)模持續(xù)上升。健客2016年的銷售規(guī)模就達到15億元，同比增長50%，遠超醫(yī)藥行業(yè)其他流通渠道。其中，上游工業(yè)的支持功不可沒。
“以我們與中山中智的合作為例，為了把草晶華破壁飲片打造成線上爆品，中山中智每月向健客提供30萬推廣資金，讓健客為草晶華破壁飲片進行網(wǎng)絡消費者教育與宣傳，在上游工業(yè)的大力支持下，草晶華破壁飲片在健客的銷售量突飛猛進，從剛開始的每月1000多盒，發(fā)展到如今的超過1.6萬盒?！?br/>
除上下游企業(yè)的點對點合作外，醫(yī)藥電商工商聯(lián)盟在2017年亦進一步升溫。據(jù)記者觀察，從2016年開始，電商企業(yè)為爭奪上游品牌資源支持，以及上游工業(yè)為加速企業(yè)的“+互聯(lián)網(wǎng)”進程，紛紛成立電商聯(lián)盟組織，包括仁和藥業(yè)、八百方、1藥網(wǎng)、健客等成立了正品聯(lián)盟等組織，在加強彼此合作互動的同時進行正面輿論引導，強化消費者教育與企業(yè)品牌宣傳。
邵清對此表示，各式聯(lián)盟的成立只是醫(yī)藥電商領域工商合作的第一步，對于醫(yī)藥電商而言，未來的慢病市場拓展空間更為廣闊，一旦政策有所調(diào)整，如部分慢病處方藥可網(wǎng)絡銷售的話，上下游企業(yè)在醫(yī)藥電商領域的合作程度將進一步提升，屆時才是醫(yī)藥電商工商深度合作、戰(zhàn)略合作的開始。
從勞動密集型轉向技術密集型
在標點集團、21世紀藥店報于上月舉辦的中國醫(yī)藥電商系列論壇昆明專場上，百洋商城CEO廖光會表示，“電商企業(yè)其實都特別想做成技術密集型企業(yè)。”一位十強電商負責人曾向記者透露，企業(yè)在半年多前升級了倉配系統(tǒng)，日訂單處理能力為6萬單。而遇到銷售熱季，如“雙11”，則需要幾天的時間去消化一天的訂單。電商是高度依賴于信息化技術的行業(yè)，從產(chǎn)品展示、搜索優(yōu)化、支付、下單、派單，用戶數(shù)據(jù)分析等，每個環(huán)節(jié)都需要一些智能化支持。
目前，我國的醫(yī)藥電商仍處于發(fā)展初期，處于從勞動密集型向技術密集型過渡的階段，健客作為勞動密集型的典型代表，謝方敏就明確表示，采用人海戰(zhàn)術、加強人工推薦，醫(yī)藥電商在未來10年內(nèi)依然需要依靠這一手段。
當然，在這個過渡階段，醫(yī)藥電商的智能化也得到長足發(fā)展。例如360健康為網(wǎng)上藥店開發(fā)的專業(yè)倉配供應鏈管理系統(tǒng)——“天機”系統(tǒng)，目標是提高倉配的準確率，大幅降低電商運營成本，提升電商顧客體驗；叮當快藥通過電子圍欄技術，一方面能精準規(guī)劃配送范圍，另一方面可以避免同一配送范圍客戶競爭；藥藥好通過“千人千面”算法以解決藥品采購價格區(qū)域性問題，等等。
消費者選擇電商，是因為電商更低價、方便，這是電商的市場基礎，而為了滿足消費者的這一需求，醫(yī)藥電商企業(yè)必然要經(jīng)過技術手段，降低人力成本，提高工作效率，從而騰出讓利空間，并給消費者更好的體驗。
鋪設天羅地網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)格局
2016年11月29日，崗嶺集團和卓爾集團共同投資創(chuàng)立的“華中藥交所”宣布上線，擬為醫(yī)藥行業(yè)上下游平臺提供產(chǎn)品展示、撮合交易、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥供應鏈功能。崗嶺集團的業(yè)務包括B2C醫(yī)藥平臺1藥網(wǎng)、B2B在線醫(yī)藥批發(fā)平臺“1號藥城”以及網(wǎng)絡醫(yī)院“1診”，華中交易所的上線，則吸引藥械流通企業(yè)合作。
醫(yī)藥B2C增長速度快，但盈利難，B2B可以快速變現(xiàn)，但真正的線上交易較少。從線上到線下，從B端到C端，醫(yī)藥電商業(yè)務多元融合趨勢愈加明顯，通過多線發(fā)力，尋找更多的商機。去年7月20日，一心堂總裁趙飚在博客中發(fā)文，宣布“窗外藥盟”APP正式開發(fā)完成，將發(fā)揮自身在供應鏈上的優(yōu)勢，為合作藥店提供超10萬個電商商品的支持，達到資源共享、共贏。而天貓早在2015年9月就已經(jīng)對B端下手，阿里健康也形成了網(wǎng)絡醫(yī)院、藥品批發(fā)、網(wǎng)上藥店、產(chǎn)品追溯等業(yè)務板塊；融貫電商從2012年成立至今，目前打造了“我的醫(yī)藥網(wǎng)”B2B平臺以及“康康買藥”O(jiān)2O平臺。
醫(yī)藥電商企業(yè)B2B以及B2C業(yè)務的拓展，也是希望在自身業(yè)務基礎上吸引更多的企業(yè)抱團，產(chǎn)生協(xié)同效應，以平臺化應對市場競爭，并形成健康閉環(huán)。（來源：醫(yī)藥網(wǎng)）
