7月19日，人社部一紙《通知》攪動整個醫(yī)藥圈。除36種談判藥品被納入國家醫(yī)保乙類目錄范圍外，還點亮了另一片“藍天”：醫(yī)保方要求各地采取有效措施來鼓勵定點零售藥店為參保人員提供藥品，發(fā)揮藥店在醫(yī)保處方藥品供應保障方面的積極作用。
事實上，?？谑腥涨皢恿肆闶鬯幍觌娮犹幏椒障到y(tǒng)試點工作。這意味著繼成都、西安、西寧等城市之后，國內(nèi)又一城加入推廣電子處方服務試點。這么來看，零售渠道“入口”越來越成為處方藥主攻的方向。
7月21日，大參林網(wǎng)上定價發(fā)行搖號中簽結(jié)果完成繳款認購。零售業(yè)進入四強爭霸，與一心堂、益豐、老百姓的發(fā)展邏輯相似，一個很基本的判斷是成立的，“藥品零售領(lǐng)域的優(yōu)勝劣汰將會提速，剩下來的優(yōu)勢企業(yè)有望成為最廣、最深、最具操作性的醫(yī)藥服務入口，部分連鎖也將向健康管理層面升級?！?br/>
處方藥增長契機
客觀來說，醫(yī)院取消藥品加成，讓藥房成為成本中心。如果未來醫(yī)藥徹底分離，那么醫(yī)院周邊的藥店、基層社區(qū)的門店，將會享受到承接處方外流而帶來的巨大紅利，因為零售端是距離患者最近的地方。
國內(nèi)某制藥企業(yè)高管李馳告訴記者，“因為高價值處方藥不但能為藥企帶來效益，同時也能為藥店帶來高價值的患者、客戶。這類藥品一定具有很高醫(yī)學價值，且能解決用戶健康問題，對高頻、剛需、長期的用戶粘滯度很高。廠家和零售渠道一道在客戶增值服務上想辦法，就會使整個產(chǎn)業(yè)鏈共同成長，創(chuàng)造更多患者體驗與價值?！?br/>
按CFDA南方所發(fā)布的數(shù)據(jù)匡算，2016年全國醫(yī)院藥品市場規(guī)模10240億元，扣除控費、限用、藥占比等政策因素，保守估計若有10%的處方流出，處方藥院外市場就能有近千億的規(guī)模。倘若像美國60%以上的處方藥在藥店銷售，這一潛在市場是巨大的。
對此，康愛多網(wǎng)上藥店創(chuàng)始人王燕雄認為，“要為處方外流帶來增量，取決于處方目錄的機構(gòu)及擁有處方權(quán)的醫(yī)生，網(wǎng)售藥品放開是大勢，也將帶動更多的院外處方銷售。我認為，把高價值處方藥放在藥店銷售，其作用應該是引流，而非追求高毛利?！?br/>
不可否認，零售端正在成為處方藥增長的“支點”。只不過，目前藥房普遍缺少與醫(yī)療入口相匹配的藥師團隊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及后續(xù)完整服務能力，這是當前業(yè)界所擔憂的。
最近，行業(yè)涌現(xiàn)出很多能把整個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)打通并形成整體解決方案的新業(yè)態(tài)，或能撬動新藍海。這對藥店的渠道和專業(yè)管理提出更高要求。如跨區(qū)域就診的患者，可能回到當?shù)睾笳也坏綄漠a(chǎn)品，極有可能會用其他代替產(chǎn)品。
“我認為，用藥依從性可給藥企帶來市場增量，需要長期服用同產(chǎn)品的患者在購買量上也會高于普通患者?！标兾飨剃柊傩諛反笏幏慷麻L王篪日前稱，要重視院外處方銷售，加大醫(yī)院門科的布置力度，通過新開及收購等方式增加門店數(shù)目，下一步將考慮能跟醫(yī)院進行合作。
慢病管理新視角
說到這里，有一個問題必須面對，怎么尋找處方藥與零售藥店的結(jié)合點，建立與其匹配的銷售模式和安全的配送渠道，提高專業(yè)服務能力是眼下零售端亟需思考的問題。
更為關(guān)鍵的是，消費者的數(shù)字化程度高、認知全面?！拔艺J為，企業(yè)要提高三個能力：專業(yè)服務能力、自身運營效率能力和運用新技術(shù)的能力。如天士力大藥房和社保部門談判，成為天津市糖尿病的社保統(tǒng)籌藥房，開展慢病用藥統(tǒng)一配送?！崩铖Y如是分析。
采訪中，不同層面的企業(yè)代表也反映，未來藥店業(yè)將逐步從單一的實體店渠道轉(zhuǎn)向線上線下融合的O2O生態(tài)。全渠道、全品類概念逐步被認知、認可，營銷模式也將轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟠黉N和會員營銷為主的方向。
對此，國藥控股國大藥房有限公司總經(jīng)理趙小川提醒，“電商時代零售業(yè)率先面對的是新生代消費階層的崛起，要提前預判以80、90、00后為主要群體的大健康需求和消費特性的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在藥店客群以60后及以前的人群為主，但新生代的價值觀念、生活方式和消費行為與前者以傳統(tǒng)渠道和營銷方式為主有著顯著差異。”在他看來，要從以OTC、常用處方藥為主向大健康發(fā)展，從以中老年顧客為主轉(zhuǎn)向家庭；從商業(yè)銷售為核心轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)服務為核心，慢病管理逐步成為醫(yī)藥零售發(fā)展的新視角。
最近，阿里健康探索醫(yī)療機構(gòu)和藥店的服務新模式：醫(yī)生開電子處方，患者在線購藥，物流送藥上門?？梢哉f，是內(nèi)外發(fā)力在催生新零售生態(tài)圈。“在醫(yī)院藥占比的限制下，盡管藥店的處方管理還較薄弱，一旦網(wǎng)上注冊醫(yī)生系統(tǒng)普及，拿處方到藥店買藥就有了基礎?！睂＜曳Q，企業(yè)需考慮三個方面：一是打造好產(chǎn)品力；二是打造傳播力，將產(chǎn)品通過學術(shù)會議、媒體等傳播給客戶與消費者；三是進一步加強在高血壓、糖尿病、高血脂等疾病方面研究。（來源：醫(yī)藥網(wǎng)）
