| 春色滿園關(guān)不住，“醫(yī)藥電商”出墻來(lái)
近日，易觀智庫(kù)發(fā)布2015年醫(yī)藥B2C市場(chǎng)專題研究報(bào)告。該報(bào)告立足醫(yī)藥B2C行業(yè)，分別剖析自營(yíng)與移動(dòng)的市場(chǎng)情況，報(bào)告顯示，未來(lái)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，到2018年市場(chǎng)份額將達(dá)657億元，同時(shí)從宏觀層面來(lái)看，國(guó)家圍繞“醫(yī)藥電商”將從政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等因素逐步放寬。由此可以預(yù)測(cè)，“醫(yī)藥電商”市場(chǎng)將真正迎來(lái)迅猛成長(zhǎng)的春天。
近年來(lái)醫(yī)藥電商發(fā)展速度可謂是驚人，但把視野擴(kuò)大至中國(guó)藥品銷售這張大網(wǎng)時(shí)，醫(yī)藥電商市場(chǎng)也只是其冰山一角?？v觀醫(yī)藥電商市場(chǎng)發(fā)展，一方面該領(lǐng)域涌入多家有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者，另一方面近年電商企業(yè)多在運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、商業(yè)模式等方面探索。多重因素表明，醫(yī)藥電商面前是巨大的發(fā)展空間，但也是激烈的逐鹿戰(zhàn)場(chǎng)。
| 自營(yíng)市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼，格局漸現(xiàn)“兩大陣營(yíng)”
據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，自營(yíng)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)在2015前三季度，順利從平臺(tái)醫(yī)藥渠道分走1.6%市場(chǎng)份額，同時(shí)自營(yíng)市場(chǎng)參與者持續(xù)增加，跨領(lǐng)域合作拓展線上渠道已成為目前各家電商發(fā)力方向。值得注意的是，在2015年前三季度中，自營(yíng)市場(chǎng)的多家醫(yī)藥企業(yè)均獲得不俗成績(jī)。
首先以1藥網(wǎng)的綜合表現(xiàn)最為搶眼，據(jù)報(bào)告所示，1藥網(wǎng)第3季度APP活躍用戶滲透率達(dá)16.7%，位居第一；前三季度交易復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)30.9%，“雙十一”自營(yíng)渠道銷售額增長(zhǎng)17倍；同年1月，1藥網(wǎng)成為醫(yī)藥B2C市場(chǎng)首家獲得4.5億元，完成C輪融資的醫(yī)藥企業(yè)。
其次以康愛(ài)多、7樂(lè)康、康復(fù)之家為第二陣營(yíng)的醫(yī)藥企業(yè)也表現(xiàn)不俗。數(shù)據(jù)顯示，康愛(ài)多早在去年9月就以3.5億被太安堂收購(gòu)，與1藥網(wǎng)同期APP活躍用戶滲透率達(dá)到8.4%。而7樂(lè)康則于今年11月完成B輪1億美元融資，康復(fù)之家加快線下實(shí)體店面布局，目前線下實(shí)體店已達(dá)300余家，覆蓋30余個(gè)城市。
可以看出，醫(yī)藥企業(yè)各自都在加緊布局、探索行業(yè)發(fā)展模式，隨著醫(yī)藥企業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)藥B2C市場(chǎng)正逐步形成模式不同的兩大陣營(yíng)。
一種是以1藥網(wǎng)作為醫(yī)藥電商綜合品類營(yíng)銷模式的典型代表，其模式特點(diǎn)是品類布局以藥品為主，健康、醫(yī)療相關(guān)為輔，同時(shí)基于消費(fèi)者多元化健康需求展開(kāi)。據(jù)相關(guān)資料顯示，1藥網(wǎng)的模式可以歸納為幾個(gè)方面：第一，專注于自營(yíng)渠道，體現(xiàn)醫(yī)藥本質(zhì)：1藥網(wǎng)產(chǎn)品涵蓋中西藥、營(yíng)養(yǎng)保健品等多個(gè)品類，具有5萬(wàn)余個(gè)SKU，擁有數(shù)百人執(zhí)業(yè)藥師及醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，提供7*12小時(shí)在線用藥咨詢，并與旗下問(wèn)診APP“1診”資源共享，增強(qiáng)醫(yī)患溝通；第二，供應(yīng)鏈、SKU與服務(wù)成為其領(lǐng)先3要素：PC、移動(dòng)端自營(yíng)與平臺(tái)渠道全面布局，上海、廣州等一線城市開(kāi)設(shè)實(shí)體藥店，旗下B2B平臺(tái)“方快1”優(yōu)化藥品全渠道流通供應(yīng)鏈。
而另一種模式則是垂直品類營(yíng)銷模式。該陣營(yíng)以康復(fù)之家、可得網(wǎng)等為典型代表，這類模式主要致力于主營(yíng)單個(gè)醫(yī)藥電商品類系列（如家用醫(yī)療器械、母嬰）等垂直品類營(yíng)銷。以康復(fù)之家為例，通過(guò)線上獲得產(chǎn)品和顧客數(shù)據(jù)、線下深挖客戶個(gè)性化需求，布局垂直家用醫(yī)療器械、老年居家護(hù)理網(wǎng)上零售，逐步實(shí)現(xiàn)以自身資源為基礎(chǔ)的O2O轉(zhuǎn)型。
因此，以自營(yíng)醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，兩者都仍有巨大發(fā)展空間，模式只是市場(chǎng)發(fā)展的一種形態(tài)，真正能獲得消費(fèi)者與市場(chǎng)認(rèn)可，仍需整合資源，不斷提升供應(yīng)商能力、創(chuàng)新銷售渠道、優(yōu)化服務(wù)，以此來(lái)整個(gè)市場(chǎng)快速發(fā)展。
| 移動(dòng)醫(yī)藥發(fā)展強(qiáng)勁，1藥網(wǎng)創(chuàng)新模式首推“藥+醫(yī)”
在經(jīng)歷中國(guó)醫(yī)藥B2C探索期后，醫(yī)藥電商企業(yè)紛紛從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，各大巨頭加快布局與探索新的商業(yè)模式，終于迎來(lái)了全新的市場(chǎng)啟動(dòng)期。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2015年三季度交易總額達(dá)42.2億元，同時(shí)移動(dòng)端交易占比超過(guò)PC端，這意味著，移動(dòng)端未來(lái)將逐步成為醫(yī)藥電商企業(yè)發(fā)力的戰(zhàn)場(chǎng)。
同時(shí)，以“藥+醫(yī)”的創(chuàng)新模式正逐步成為移動(dòng)端發(fā)展主流。以1藥網(wǎng)為例，1藥網(wǎng)作為首家自建醫(yī)藥B2C代表，通過(guò)私人“藥+醫(yī)”解決方案為核心創(chuàng)新力，將“掌上藥店”與“掌上醫(yī)院”為兩大載體，從藥師指導(dǎo)、系統(tǒng)保障到 “1診”平臺(tái)的掃描病例、病情分析與專家建議等一條龍的跟蹤服務(wù)。同步還有以阿里健康為平臺(tái)移動(dòng)為代表，發(fā)力建設(shè)“B2C+O2O”運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建“藥+醫(yī)”生態(tài)圈，以及以叮當(dāng)快藥作為醫(yī)藥O2O為代表，其整合線下藥店資源，打造健康生態(tài)圈等。
可以預(yù)測(cè)，未來(lái)將在以上列舉的三大細(xì)分領(lǐng)域，“藥+醫(yī)”模式必將加劇移動(dòng)端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從醫(yī)藥企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，未來(lái)更需要將藥品銷售與移動(dòng)醫(yī)療緊密融合，提升服務(wù)專業(yè)度、形成“藥+醫(yī)”生態(tài)鏈閉環(huán)，從而推動(dòng)自營(yíng)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)的移動(dòng)端創(chuàng)新發(fā)展。
綜上所述，可以看出醫(yī)藥B2C市場(chǎng)格局仍會(huì)不斷變化，創(chuàng)新模式也將進(jìn)一步迭代更新，不論當(dāng)下與未來(lái)如何發(fā)展，最終要贏得市場(chǎng)認(rèn)可，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到醫(yī)藥B2C是一種長(zhǎng)期而又有粘性的服務(wù)，并非短平快的產(chǎn)品銷售，因此如何更好為消費(fèi)者提高服務(wù)、如何不斷整合資源、引入新模式，帶動(dòng)其平臺(tái)銷售，最終才能成為這個(gè)市場(chǎng)的勝出者。（來(lái)源：醫(yī)藥網(wǎng)）
