隨著1號店、八百方、天貓醫(yī)藥館商家(即95095平臺)陸續(xù)收到通知——即日起停止發(fā)布銷售藥品類目商品,醫(yī)藥電商A證試點(diǎn)也宣告結(jié)束了。
從2013年探索醫(yī)藥電商第三方平臺藥品銷售以來,藥品網(wǎng)售安全、物流配送安全和患者用藥安全問題一直未能獲得有效的解決方案。專家認(rèn)為,在A證試點(diǎn)探索未果,醫(yī)藥O2O模式的發(fā)展更為符合傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售規(guī)范及政策的背景下,A證試點(diǎn)被叫停也在情理之中。“但第三方平臺在品類、專業(yè)、客觀等方面擁有優(yōu)勢,當(dāng)監(jiān)管規(guī)范成熟后,相信會有配套的第三方藥品零售政策出臺,預(yù)計與藥店協(xié)同向消費(fèi)者提供更規(guī)范專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)會是更合適的方向?！?br/>
第三方賣藥引流作用被阻攔
5月27日,部分進(jìn)駐天貓醫(yī)藥館的連鎖藥店稱接到了來自天貓的《關(guān)于藥品類目緊急管控措施的通知》。通知顯示,天貓醫(yī)藥館收到來自河北食品藥品監(jiān)督管理局的通知,要求天貓醫(yī)藥館商家從即日起停止發(fā)布銷售藥品類目商品。據(jù)知情人士透露,除了河北藥監(jiān)局之外,上海藥監(jiān)局、廣州藥監(jiān)局也收到了相關(guān)通知,只是還未正式通知相關(guān)企業(yè)——即1號店和八百方。國家食品藥品監(jiān)督管理總局有人士證實(shí)了這一消息,稱正在就網(wǎng)上售藥面臨的監(jiān)管環(huán)節(jié)缺失問題商討解決方案。6月2日,1號店也表示收到了該通知。
在《2015中國醫(yī)藥電商發(fā)展報告》顯示,天貓醫(yī)藥館總商品交易額47.4億元(包括醫(yī)藥器械、保健品、隱形眼鏡等非藥品),占整個在線醫(yī)藥零售市場過半份額。因此,此次被叫停影響幾何?
有接近阿里的人士表示,此次“叫?！睂π袠I(yè)的影響,從業(yè)績而言可能不大,因?yàn)镺TC藥品網(wǎng)上交易的量本身就不多,但對行業(yè)的預(yù)期和判斷影響較大。據(jù)其透露,目前尚不能判斷第三方平臺今后能否再給持牌B2C網(wǎng)上藥店引流。阿里方面表示,這次被叫停后,他們會給商家和消費(fèi)者一個過渡期。
“天貓醫(yī)藥館的生態(tài)里,商家更多是在拼價格,并不利于行業(yè)發(fā)展。這次整頓,或許能讓從業(yè)者先冷一冷,思考官網(wǎng)的發(fā)展,讓藥店的業(yè)務(wù)回歸到 賣藥+服務(wù)”的軌道上來,同時注重對會員的管理和服務(wù)?！北本┒Τ坚t(yī)藥管理咨詢負(fù)責(zé)人史立臣評價。
線上走向線下或是明智選擇
針對第三方賣藥平臺被叫停事件,有業(yè)內(nèi)人士分析,O2O會成為未來的一個方向:“對比B2C,O2O模式有幾個好處:便于監(jiān)管,配送便捷,激活了線下實(shí)體門店的功能,特別是藥事咨詢和用藥指導(dǎo)方面的作用?！?br/>
八百方醫(yī)藥電商平臺董事長張小兵表示,藥品跟其它商品不一樣,用戶關(guān)心的主要是“正品”、“對癥”等專業(yè)服務(wù)。不久前八百方與阿里健康相繼宣布進(jìn)入醫(yī)藥O2O領(lǐng)域?！癘2O可以搭建完整的服務(wù)鏈條。線下的藥店將彌補(bǔ)純粹的線上渠道不能完全實(shí)現(xiàn)的功能,讓用戶得到更充足的用藥指導(dǎo)、健康咨詢、健康管理等服務(wù),促使藥店由銷售終端向健康生活服務(wù)終端轉(zhuǎn)變?！睆埿”f。
對于醫(yī)藥電商發(fā)展的出路,史立臣表示,醫(yī)藥電商市場是多邊市場,線上走向線下是發(fā)展大勢,“醫(yī)藥電商平臺其實(shí)構(gòu)建的是醫(yī)藥健康生態(tài)圈,這種生態(tài)圈的需求是多方面的,不是單一的配送藥服務(wù)。”
史立臣認(rèn)為,醫(yī)藥電商的未來或是要全國進(jìn)行布點(diǎn),打通線上線下的自有體系,要把消費(fèi)者、醫(yī)保和醫(yī)院需求作為首要需求,把其他需求作為占據(jù)、驅(qū)動和整合的次要需求,從而最終構(gòu)建龐大的千萬億的醫(yī)藥、醫(yī)療和健康生態(tài)圈體系。（來源：米內(nèi)網(wǎng)）
